Distribution Axessorize Inc. Exerçant ses activités sous la dénomination de Solutions 2 GO Mobility Inc.
POLIQUE D'AUTORISATION DE RETOUR D'ARTICLE (RMA)
Solutions 2 GO Mobility Inc. est reconnue pour sa politique de retour et son service à la clientèle exceptionnels. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à notre clientèle des produits de qualité.
Marque Axessorize/AXS
La garantie à vie limitée offerte par AXS s'applique à presque tous les articles de marque Axessorize/AXS (1). Ces produits, dont l'achat est effectué chez Solutions 2 GO Mobility, ou par l'intermédiaire d'un fournisseur agréé, comportent une garantie contre des vices de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant la durée de vie du produit.
Marque mellow
La garantie limitée de un an offerte par mellow s'applique à tous les articles de marque mellow. Ces produits, dont l'achat est effectué chez Solutions 2 GO Mobility, ou par l'intermédiaire d'un fournisseur agréé, comportent une garantie contre des vices de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant la durée de vie du produit.
Marque Axessorize/AXS - Produits défectueux
Solutions 2 GO Mobility s'engage à créditer la totalité du coût initial de tout produit défectueux pendant la période de garantie. L'usure normale du produit en raison de son utilisation n'est pas considérée comme une défectuosité et ne sera donc pas créditée.
Marque Axessorize/AXS - Produits en fin de vie
En tant que partenaire, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner des produits en fin de vie afin d'obtenir un crédit du coût initial. Solutions 2 GO Mobility se réserve le droit de déterminer quels appareils sont admissibles et de modifier la sélection à sa seule discrétion et sans préavis. Nous n'offrons pas la possibilité de retourner des produits en fin de vie pour des produits de d'autres marques.
Marque Axessorize/AXS - Rotation de stock
En tant que partenaire, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner des produits actifs et d'obtenir un crédit sur le coût initial. Solutions 2 GO Mobility se réserve le droit de refuser tout RMA de rotation de stock à sa seule discrétion. Nous n'offrons pas la possibilité de retourner des produits pour des raisons de rotation de stock sur des produits de d'autres marques.
Marques autres qu'Axessorize/AXS - Retours de produits
Solutions 2 GO Mobility accorde une garantie de un an contre les vices de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales à compter de la date d'achat. Solutions 2 GO Mobility s'engage à créditer la totalité du prix initial de tout produit défectueux pendant la période de garantie. Après un an, les clients devront déposer une réclamation auprès du fabricant. Veuillez noter que l'usure normale n'est pas considérée comme un défaut.
Processus de retour RMA
Pour présenter une demande de RMA, veuillez suivre les directives suivantes :
- Veuillez remplir le formulaire RMA afin d'obtenir un numéro RMA.
- Après avoir soumis le formulaire, veuillez prévoir un délai de 5-10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation et un bon de commande RMA depuis l'adresse rma-m@s2gmobility.ca. Nous traiterons seulement les articles qui ont été préapprouvés et qui figurent sur le bon de commande. Aucun crédit ne sera émis pour des articles non approuvés. Les items non approuvés seront détruits sur place et ne seront pas retournés.
- Assurez-vous d'imprimer le bon de commande RMA et de l'ajouter à votre envoi de retour. Aucun retour ne sera accepté sans bon de commande. Si vous devez envoyer plusieurs RMA, veuillez utiliser une boîte distincte pour chaque RMA, ou séparez-les clairement s'il y a plus d'un RMA à l'intérieur d'une seule boîte. Les RMA envoyés sans bon de commande seront détruits sur place et ne seront pas retournés ni crédités.
- Les RMA/crédits approuvés ne s'appliquent qu'aux produits vendables. Les articles invendables sont définis comme : les emballages endommagés, les articles/emballages avec des autocollants, les résidus/restes de colle des autocollants et les emballages grafignés. Les articles invendables seront détruits sur place et ne seront pas retournés ni crédités.
- Il vous sera demandé d'assumer les frais de renvoi des produits (pour tous les retours incluant les produits défectueux)
- A réception des produits, le RMA sera inspecté et un crédit sera émis seulement sur les items qui respectent toutes les conditions ci-dessus. D'autres conditions peuvent s'appliquer.
- Les crédits seront appliqués sur le prix d'achat le plus bas
- À l'exception des chargeurs sans fil (Garantie 1 an), les écouteurs (Garantie 2 ans), le bracelet universel (Garantie 1 an), l'adaptateur International (Garantie 1 an).